KHELO TOPUP — শর্তাবলী (Terms & Conditions)
KHELO TOPUP-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. অর্ডার ও পেমেন্ট
- অর্ডার করার সময় সঠিক Player ID এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
- পেমেন্ট সম্পন্ন করার আগে অর্ডারের পরিমাণ ও মূল্য যাচাই করে নিন।
- ভুল Player ID বা ভুল তথ্যের কারণে টপ-আপ সম্পন্ন না হলে KHELO TOPUP দায়ী থাকবে না।
- পেমেন্টের ভুয়া Transaction ID বা জাল পেমেন্ট প্রমাণ গ্রহণযোগ্য নয়।
২. ডেলিভারি নীতি
- পেমেন্ট সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হবে।
- সাধারণত দ্রুত ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে সার্ভার, API বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
- অর্ডার সম্পন্ন হতে দেরি হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৩. রিফান্ড ও বাতিল নীতি
- সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া টপ-আপ অর্ডারের টাকা সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
- ভুল Player ID বা গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে অর্ডার সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
- পেমেন্ট সফল হলেও অর্ডার ডেলিভারি করা সম্ভব না হলে যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড বা প্রযোজ্য সমাধান দেওয়া হবে।
- একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট করলে অতিরিক্ত পেমেন্ট যাচাই করে সমাধান করা হবে।
৪. অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট
- ব্যবহারকারীকে নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, প্রতারণা বা জালিয়াতি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ওয়ালেটে Add Money করার ক্ষেত্রে পেমেন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যালেন্স যোগ করা হবে।
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
৫. মূল্য ও সেবার পরিবর্তন
- KHELO TOPUP যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য, অফার বা সেবার পরিবর্তন করতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, API বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে।
৬. গ্রাহকের দায়িত্ব
- অর্ডার করার আগে সব তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করুন।
- কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে অর্ডার আইডি ও পেমেন্টের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
- ওয়েবসাইটের সেবা অপব্যবহার, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যকলাপে ব্যবহার করা যাবে না।
৭. যোগাযোগ ও সহায়তা
অর্ডার, পেমেন্ট, রিফান্ড বা অন্য কোনো সমস্যার জন্য KHELO TOPUP-এর Contact Us পেজের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।